Pengaruh Persepsi Masyarakat dalam Layanan terhadap Minat Peserta BPJS Kesehatan Kantor Cabang Ternate
Kata Kunci:
Persepsi Masyarakat, Layanan, Minat Peserta, BPJS KesehatanAbstrak
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Persepsi Masyarakat Tentang Layanan Terhadap Minat Peserta BPJS Cabang Kota Ternate”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana persepsi masyarakat terhadap layanan memengaruhi minat warga untuk berpartisipasi dalam BPJS Kesehatan di Kota Ternate. Tingginya angka pendaftaran di Kota Ternate menunjukkan bahwa layanan kesehatan BPJS Kesehatan sangat diminati. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan untuk mengumpulkan data secara langsung di lokasi penelitian. Metodologi analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, yang mencakup upaya mendeskripsikan atau menjelaskan suatu masalah sedemikian rupa sehingga menghasilkan temuan yang dapat digeneralisasi, serta mengkaji korelasi antara dua variabel atau lebih. Penelitian ini memprioritaskan keragaman data guna memastikan bahwa hasil yang diperoleh mencerminkan sampel yang representatif dari keseluruhan populasi. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap layanan program memiliki dampak positif dan signifikan terhadap minat untuk berpartisipasi dalam BPJS Kesehatan di Kota Ternate. Secara spesifik, ketika variabel persepsi masyarakat terhadap layanan meningkat, minat untuk bergabung dengan BPJS Kesehatan di Kota Ternate turut meningkat sebesar 0,675 unit.
Unduhan
Referensi
Adelia, t.j., 2022. Tinjauan siyasah dusturiyyah terhadap implementasi peraturan pemerintah nomor 101 tahun 2012 tentang penerima bantuan iuran jaminan kesehatan bagi pelayanan kesehatan warga miskin (studi pada Kelurahan Kebon Jeruk Kecamatan Tanjung Karang Timur Kota Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN RADEN INTAN LAMPUNG).
Akbar, R., Sukmawati, U.S. and Katsirin, K., 2023. Analisis Data Penelitian Kuantitatif: Pengujian Hipotesis Asosiatif Korelasi. Jurnal Pelita Nusantara, 1(3), pp.430-448.
Anantya, A.R., Saragih, N.C., Raja, O.L. and Berlianti, B., 2024. Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan sebagai Salah Satu Bentuk Pelayanan Publik. SOSIAL: Jurnal Ilmiah Pendidikan IPS, 2(4), pp.131-136.
Andika, I., Khoiriawati, N., No, J.M.S. and Kudusan, P., 2023. Pengaruh Persepsi Masyarakat, Lokasi, Dan Religiusitas Terhadap Minat Menjadi Nasabah Di Bank Syariah (Studi Kasus Masyarakat Desa Moyoketen Kecamatan Boyolangu Kabupaten Tulungagung). Eksisbank Ekonomi Syariah Dan Bisnis Perbankan, 7(2), pp.295-311.
Dewianawati, D., Nurhayati, N., Razak, M., Wijaya, N.P.N.P., Suaryasa, I.G.N., Sakti, D.P.B., Darsana, I.M., Hanafiah, H., Mustafa, F., Puspitasari, M. and Puspasari, D., 2023. Manajemen pemasaran jasa. CV. Intelektual Manifes Media.
Efriani, F., Juliani, T.F. and Desiana, L., 2024. Analisis Persepsi Masyarakat dan Peran Lingkungan Sosial Terhadap Minat Menabung di Bank Syariah. Jurnal Semesta Ilmu Manajemen dan Ekonomi, 1(2), pp.86-101.
England, A., 2022. Quantitative and qualitative research methods. In Research for Medical Imaging and Radiation Sciences (pp. 71-96). Cham: Springer International Publishing.
Gusnita, A., Kartika, T. and Wardhana, Y., 2023. Studi Evaluasi Kebijakan BPJS Kesehatan (Ditinjau dari Layanan Publik dan Persepsi Masyarakat di RSUD A. Yani Kota Metro). Sawala: Jurnal Administrasi Negara, 11(2), pp.278-88.
Heale, R. and Twycross, A., 2015. Validity and reliability in quantitative studies. Evidence-based nursing, 18(3), pp.66-67.
Hendrayani, E. and Siwiyanti, L., 2021. Manajemen Pemasaran. Samudra Biru.
Himatutsaroya, N., Sylvi, S.S. and Lestari, S.A., 2022. Persepsi masyarakat adiwerna dalam perkembangan lembaga keuangan syariah terhadap minat menggunakan bank syariah. BANCO, pp.35-45.
Hossan, D., Dato’Mansor, Z. and Jaharuddin, N.S., 2023. Research population and sampling in quantitative study. International Journal of Business and Technopreneurship (IJBT), 13(3), pp.209-222.
Kotler, P., Molan, B., Sarwiji, B. and Lane, K., 2009. Manajemen pemasaran (Vol. 1). Indeks.
Lupiyoadi, R. and Hamdani, A., 2014. Manajemen Pemasaran Jasa, Salemba Empat. Salemba empat.
Milyane, T.M., Umiyati, H., Putri, D., Akib, S., Daud, R.F., Rosemary, R., Athalarik, F.M., Adiarsi, G.R., Puspitasari, M., Ramadhani, M.M. and Rochmansyah, E., 2022. Pengantar ilmu komunikasi. Penerbit Widina.
Mutmainah, N.F. and Wicaksono, F., 2018. Identifikasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi dan Partisipasi Masyarakat Kabupaten Bantul dalam Kepesertaan Program JKN-KIS. Jurnal Polinter: Kajian Politik dan Hubungan Internasional, 3(2).
Natalia, Okky, and Rini Tesniwati. "The effect of perception of trust, perception of ease of use, perception of benefits, perception of risk and perception of service quality on interest in using mobile banking bank independent in Bekasi City." International Journal of Science, Technology & Management 2, no. 5 (2021): 1722-1730.
Nugraha, A., 2024. Determinan dalam Kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional. Penerbit NEM.
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A. and Siqueira-Junior, J.R., 2020. Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6).
Pradina, M.A., Zulhadi, T. and Nurnasrina, N., 2023. Persepsi Masyarakat Kota Ternate Terhadap Layanan Digital Perbankan Syariah. Jurnal Ekonomi Islam, 1(1), pp.1-24.
Prasetyo, M.M. and Wibowo, S., 2023. Analisis pengaruh citra merek, kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen dan minat pembelian ulang. Jurnal Manajemen Dinamis, 1(2), pp.62-79.
Putri, E.F.P., 2022. Penyusunan kuesioner dalam penelitian. Pusat Mata Nasional RS Mata Cicendo Fakultas Kedokteran. Universitas Padjadjaran Bandung.
Riauan, M.A.I. and Alvian, B., 2024. Pengaruh Persepsi Masyarakat Terhadap Minat Peserta Bpjs Di Kota Ternate. Jurnal Inovasi, 18(1).
Samodra, N. and Wirantari, I.D.A.P., 2024. Analisis Kebijakan Publik dalam Penerapan Program Pelayanan Publik BPJS Kesehatan. Socio-Political Communication and Policy Review, 1(4), pp.147-151.
Siregar, R.T., Enas, U., Putri, D.E., Hasbi, I., Ummah, A.H., Arifudin, O., Hanika, I.M., Zusrony, E., Chairunnisah, R., Ismainar, H. and Syamsuriansyah, S., 2021. Komunikasi organisasi.
Sudarsono, H., 2020. Manajemen pemasaran. Pustaka Abadi.
Sundoro, T., 2023. Persepsi Masyarakat Tentang Jaminan Kesehatan Nasional Terhadap Keikutsertaan Menjadi Peserta BPJS Kesehatan.
Verdiyansyah, D., 2018. Pengantar Ilmu Komunikasi: Pendekatan Taksonomi Konseptual. Bogor: Ghalia Indonesia.
Wallwey, C. and Kajfez, R.L., 2023. Quantitative research artifacts as qualitative data collection techniques in a mixed methods research study. Methods in Psychology, 8, p.100115.
Zeithaml, V.A. and Parasuraman, A., 2004. Service quality. Cambridge, MA.
Zeithaml, V.A., 2010. Delivering quality service. Simon and Schuster.
Zhang, D., 2022. Coefficients of determination for mixed-effects models. Journal of Agricultural, Biological and Environmental Statistics, 27(4), pp.674-689.
